1. Genel Hükümler
Takipcievi.com üzerinden satın alınan ürün ve hizmetler dijital ürün kapsamına girmektedir. Dijital ürünlerin doğası gereği, hizmet teslim edildikten sonra iptal ve iade işlemi yapılmamaktadır.
2. İptal ve İade Şartları
-
Hizmetin teslimine başlanmamışsa (örneğin, sipariş işleme alınmamışsa), Alıcı'nın talebi doğrultusunda iptal işlemi yapılabilir.
-
Hizmet teslimatına başlanmışsa veya hizmet tamamlanmışsa iade yapılmaz.
-
Sipariş sırasında kullanıcının hesabının gizli (private) olması, kullanıcı adı değişikliği veya yanlış bilgi verilmesi nedeniyle oluşan aksaklıklardan Takipcievi.com sorumlu değildir ve bu durumlarda iade yapılmaz.
3. Hizmet Aksaklığı Durumu
-
Sipariş edilen hizmet, satıcıdan kaynaklanan teknik bir hata sebebiyle teslim edilemezse, Alıcı destek talebi oluşturarak çözüm talep edebilir.
-
İnceleme sonucunda kusur Takipcievi.com kaynaklı ise, Alıcı'ya iade veya alternatif bir hizmet sunulabilir.
4. Destek ve İletişim
İade ve iptal süreçleri ile ilgili tüm taleplerinizi destek@takipcievi.com e-posta adresine veya sitemizdeki iletişim kanalları üzerinden iletebilirsiniz.